OFFRE
ACTIVE

L’offre active des services de santé en français est une offre de services régulière et permanente auprès de la population francophone. Cette offre de services :

• respecte le principe d’équité;
• vise une qualité de services comparable à ce qui est offert en anglais;
• est linguistiquement et culturellement adaptée aux besoins et aux priorités des francophones;
• est inhérente à la qualité des services fournis aux personnes (patients, résidents, bénéficiaires) et un facteur important qui contribue à leur sécurité.

Elle est le résultat d’un processus rigoureux et innovateur de planification et de prestation des services en français dans tout le continuum des soins de santé.
Elle nécessite une responsabilisation à plusieurs niveaux, et elle exige des partenaires qu’ils exercent le leadership qui leur revient à l’égard des services de santé en français.

Concrètement, elle se traduit par un ensemble de services de santé disponibles en français et offerts de façon proactive, c’est-à-dire qu’ils sont clairement annoncés, visibles et facilement accessibles à tout moment.

- Énoncé de position commune sur l’offre active des services de santé en français en Ontario 

(version anglaise)

Les macarons "Je parle français", les statistiques sur la démographie des francophones, un processus simple pour commencer à identifier vos patients francophones, etc. Ce ne sont que quelques exemples d'outils que nous offrons lorsque vous réservez un atelier avec nous.

• Le Commissaire aux services en français a publié un rapport spécial intitulé L’offre active de services en français : la clé de voûte à l’atteinte des objectifs de la Loi sur les services en français de l’Ontario. [version française][version anglaise]
• Boîte à outils pour l'offre active du CNFS - Découvrez bon nombre de ressources qui vous permettront d'offrir des services en français accessibles, visibles, sans délai et de qualité.
• Formation en ligne sur l'offre active développée par le Réseau du mieux-être francophone du Nord de l'Ontario. - La formation, disponible en français et en anglais, s’adresse à toute personne qui travaille ou qui étudie dans le domaine de la santé en Ontario.
• Vidéo sur l'offre active du Commissariat aux services en français de l'Ontario, fait par Improtéine.